Política de Privacidade

Como o KERP360 protege
os seus dados

Esta política explica como recolhemos, usamos, conservamos e protegemos informação pessoal quando utiliza os nossos sites, formulários e plataforma.

Última actualização: 30 de Abril de 2026

Ao usar o KERP360, confia-nos dados importantes do seu negócio. Tratamos essa informação com responsabilidade, segurança e transparência.

Contactar privacidade

1. Dados que recolhemos

Podemos recolher dados fornecidos pelo utilizador, dados da empresa e dados técnicos necessários para operar a plataforma KERP360.

  • Nome, email, telefone e dados de contacto.
  • Dados da empresa, incluindo identificação fiscal, morada, utilizadores, funções e permissões.
  • Dados operacionais inseridos na plataforma, incluindo clientes, documentos, vendas, financeiro, RH, stock, marketing e relatórios.
  • Informação técnica, incluindo dispositivo, IP, navegador, páginas visitadas, eventos de segurança e registos de utilização.

2. Como usamos os dados

Usamos os dados para fornecer os serviços do KERP360, melhorar a experiência, manter a plataforma segura e apoiar a gestão empresarial dos nossos clientes.

  • Criar e gerir contas, empresas, organizações, módulos e permissões.
  • Processar operações de facturação, finanças, RH, stock, marketing, relatórios e suporte.
  • Enviar comunicações essenciais, alertas operacionais, notificações de sistema e respostas a pedidos de suporte.
  • Melhorar a segurança, estabilidade, desempenho e qualidade da plataforma.

3. Integração com Facebook, Instagram e Meta

Quando o utilizador liga a sua conta Facebook, Página do Facebook ou conta Instagram Business ao KERP360, poderemos recolher e tratar dados autorizados pela Meta, conforme as permissões concedidas pelo utilizador.

Estes dados podem incluir:

  • Identificação da conta conectada.
  • Páginas do Facebook associadas.
  • Contas Instagram Business ligadas.
  • Permissões autorizadas pelo utilizador.
  • Dados básicos da página ou conta.
  • Informações necessárias para publicar, agendar, gerir conteúdos e consultar métricas permitidas.

Estes dados são usados exclusivamente para permitir funcionalidades de marketing comercial dentro do KERP360, incluindo ligação de contas sociais, gestão de páginas, publicações, agendamento de conteúdos, acompanhamento de métricas e apoio à gestão comercial.

O KERP360 não vende dados pessoais dos utilizadores a terceiros.

4. Segurança e conservação

Adoptamos medidas técnicas e organizativas para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

  • Controlo de acesso por utilizador, organização e função.
  • Registos operacionais para auditoria, suporte e prevenção de abuso.
  • Conservação dos dados apenas pelo período necessário para cumprir finalidades legais, contratuais, fiscais, contabilísticas e operacionais.

5. Cookies e tecnologias similares

Podemos usar cookies e armazenamento local para manter sessões, guardar preferências, proteger acessos e compreender o desempenho do site e da plataforma.

  • Cookies essenciais para autenticação e segurança.
  • Preferências de interface e continuidade de sessão.
  • Medição agregada de desempenho e estabilidade, quando aplicável.

6. Terceiros e integrações

Para entregar funcionalidades do ERP, podemos trabalhar com fornecedores de infraestrutura, pagamentos, email, armazenamento, analytics ou integrações autorizadas pelo cliente.

  • Partilhamos apenas os dados necessários para prestar o serviço.
  • Integrações como Meta/Facebook, Instagram, M-Pesa, email, armazenamento ou outros serviços dependem de autorização e configuração do cliente.
  • Cada fornecedor pode ter políticas próprias, sem prejuízo das nossas responsabilidades de segurança e protecção dos dados tratados no KERP360.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar acesso, correcção, actualização, limitação ou eliminação dos seus dados, quando aplicável e permitido por lei.

  • Os pedidos devem ser enviados para info@kerp360.com.
  • Podemos solicitar confirmação de identidade antes de executar pedidos sensíveis.
  • Alguns dados podem ser conservados quando necessário para cumprimento fiscal, contabilístico, legal, segurança, auditoria ou defesa de direitos.

8. Remoção de dados associados ao Facebook e Instagram

O utilizador pode solicitar a eliminação dos seus dados associados à integração com Facebook, Instagram ou Meta através do email info@kerp360.com.

Após a solicitação, o KERP360 analisará o pedido e removerá os dados associados à integração, salvo quando a conservação for necessária por obrigação legal, fiscal, contabilística, segurança ou defesa de direitos.

O utilizador também pode remover o acesso do KERP360 directamente na sua conta Facebook, através das definições de Apps e Websites ou Integrações Comerciais da Meta.

9. Contacto

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados no KERP360, contacte-nos através do email info@kerp360.com ou pelo telefone +258 86 768 9529.